Re-positionnement de Flow : FAQ sur la recherche et l'engagement

Comme vous l'avez peut-être entendu, Plume Labs est en pleine transition: Flow ne sera bientôt plus disponible à la vente que pour les personnes souhaitant acheter une flotte de 5 capteurs minimum. Cela viendra avec une nouvelle garantie, mais cela reste le même produit et le même support que nous offrons à nos clients depuis le lancement de Flow.

Cet article vous guidera à travers des questions plus spécifiques liées à l'achat d'appareils et à ce que nos clients passés, actuels et futurs peuvent attendre de cette transition.

Pour plus d'informations sur les raisons, n'hésitez pas à lire notre article de blog dédié^[b].

Si vous avez des questions supplémentaires, nous vous encourageons fortement à contacter notre équipe en utilisant notre fonction de chat en direct. Nos agents sont disponibles de 10h00 à 21h00 CET. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [e-mail].

Je souhaite acheter moins de 5 appareils ? Combien de temps me reste-t-il ?
Nous autorisons les petites commandes jusqu'au 30 juin 2022. D'ici là, n'hésitez pas à profiter de notre code promotionnel FlowJune30 (à partir du 1er juin) pour 30 % de réduction sur votre commande de n'importe quelle taille !

L'appareil va-t-il changer ?
Non. Les spécificités techniques de Flow resteront les mêmes.

L'application Flow va-t-elle bientôt cesser de fonctionner ?
Non. Votre application Flow fonctionnera quelle que soit la date à laquelle vous avez acheté ou prévoyez d'acheter votre ou vos appareils. Besoin d'aide pour trouver l'application Flow ou pour coupler votre appareil ? Consultez notre guide de démarrage !

Cela affectera-t-il l'application Plume ?
Non. Notre application sur la qualité de l'air continuera de fonctionner exactement comme elle l'a toujours fait sur les plateformes iOS et Android. Pour rappel, les données au niveau de la ville et rue par rue que nous fournissons sur notre application de qualité de l'air ne proviennent pas de nos appareils Flow, mais des stations de surveillance, de satellites et d'autres sources à travers le monde associées à notre modèle de prévision.

J'ai déjà un Flow. Cela affectera-t-il ma garantie actuelle ?
Non. Nous honorerons la garantie en vigueur au moment de l'achat de votre appareil.

La politique de confidentialité changera-t-elle ?
Non. Notre politique de confidentialité n'a pas changé et ne changera pas avec cette transition. Tous les clients actuels et futurs clients de Flow continueront d'être protégés.

La politique de retour changera-t-elle ?
Non. Nous maintiendrons toujours notre politique de retour de 30 jours sur tous les achats.

Je ne fais pas partie d'une grande organisation, mais j'aimerais acheter une flotte de capteurs Flow. Est-ce possible?
Oui. N'hésitez pas à contacter un membre de notre équipe si vous souhaitez de l'aide pour donner vie à votre projet ! Nous sommes disponibles de 10h00 à 21h00 CET.

Nous sommes une organisation exonérée d'impôt. Pouvez-vous rembourser notre TVA ou notre taxe de vente ?
Aucun problème ! Veuillez contacter notre équipe à [e-mail] avec le numéro de TVA de votre organisation ou les formulaires d'exonération fiscale. Nous serons plus qu'heureux d'émettre un remboursement tant que vous êtes dans les 2 mois suivant la date de votre achat.

Mon organisation exige un devis et/ou une facture avant d'approuver les achats.
Nous sommes heureux de créer un devis ou une facture pour les projets nécessitant 10 appareils ou plus. Veuillez contacter l'un de nos agents sur le chat en direct ou envoyer un e-mail à [e-mail] pour commencer !

Je souhaite payer par virement bancaire.
Nous pouvons accepter le paiement par virement bancaire si votre organisation achète 10 appareils ou plus. N'hésitez pas à contacter l'un de nos agents sur le chat en direct ou par e-mail à [e-mail] pour en savoir plus.