Je n'arrive pas à connecter mon Flow, que dois-je faire ?

Installez votre Flow

Avant d’installer votre Flow, voici une série d’étapes simples à effectuer pour pouvoir utiliser votre appareil en toute tranquillité.

1) RECHARGEZ VOTRE FLOW

Tout comme notre précieux café du matin nous sert de carburant, Flow a besoin d’un petit coup de boost avant de travailler.

Veillez à recharger votre Flow au moins quelques minutes (idéalement plus longtemps) avant de vous connecter.

Pour recharger Flow, connectez le câble USB-C à la station de charge, puis branchez la partie USB à votre chargeur ou à un ordinateur.

Placez ensuite votre Flow sur la station de charge et pressez le bouton capacitif. La couronne de leds devient bleue et le petit voyant de batterie de Flow s’éclaire également.

Note: Vous pouvez également recharger votre Flow directement avec le câble USB-C en le branchant au port situé en dessous de l’appareil.

2) ACTIVEZ LE BLUETOOTH

Au moment de l’installation, l’application vous demandera d’activer le bluetooth sur votre téléphone et d’autoriser l’accès à l’application. Sans autoriser le bluetooth, votre Flow ne pourra pas communiquer avec l’application.

Pour les utilisateurs Androïd, veuillez noter qu’il vous faudra également activer les permissions GPS pour connecter l’appareil.

3) VÉRIFIEZ VOTRE NUMÉRO D’IDENTIFICATION

Chaque Flow a un numéro d’identification à 12 chiffres qui s'affiche quand le bluetooth recherche des appareils auxquels se connecter.

De manière ordinaire, vous n’aurez pas besoin de connaître votre numéro d’identification, mais s’il y a plus d’un Flow dans votre entourage au moment où vous vous connectez, vous aurez besoin de connaître votre numéro pour retrouver votre Flow dans la liste des appareils repérés par le bluetooth.

Votre numéro d’identification se situe au dos de votre station de charge et au-dessous de votre emballage (il s’agit d’une étiquette avec un code barre).

4) VEILLEZ À METTRE VOTRE FLOW À  PROXIMITÉ DE VOTRE TÉLÉPHONE

Enfin, cela peut paraître évident mais la distance de connexion du bluetooth n’est pas infinie. Veillez à mettre votre appareil à proximité de votre téléphone.

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